Закажите у фрилансера - Клиент - сфера банковских услуг. Проблема - большое
Продажи/Маркетинг

Брошенная корзина

Клиент - сфера банковских услуг.
Проблема - большое количество пользователей начинают процесс оформления продукта и не заканчивают, с этой аудиторией работает ремаркетинг, но его эффективность ограничена.

Задача - Обеспечить возможность для колл-центра прозвона тех пользователей, которые начали оформление банковского продукта, но не закончили.

Реализация - 
С помощью Google Tag Manager была настроена передача в пользовательские параметры информация о типе и названии просматриваемого пользователем продукта, значения его уникального идентификатора и контактных данных. Созданы события, фиксирующие каждый шаг пользователя при оформлении продукта. 
Создан специальный отчет, который ежедневно выгружает данные по пользователям, совершившим действие - брошенная корзина, с типом продукта и контактными данными, доступ к которому был дан менеджерам колл-центра. 

Результат - после внедрения системы, завершение оформления продуктов увеличилось на 34%