Разработчик BMC Service Desk проектирует, кодирует и модифицирует программное обеспечение BMC Service Desk - ведущий инструмент управления ИТ-услугами. Они сотрудничают с аналитиками и дизайнерами при разработке и внедрении новых программ и приложений. Они отвечают за анализ и выявление технических областей, требующих улучшения в приложении Service Desk. Они тестируют программное обеспечение для обеспечения отказоустойчивости и эффективности и отлаживают приложения для обеспечения оптимальной работы. Они также оказывают техническую поддержку, устраняют неполадки в работе программных приложений и создают исчерпывающую документацию по разработанным ими приложениям. Они хорошо знают процессы и лучшие практики ITIL.