Разработчик CRM-систем разрабатывает, внедряет и сопровождает программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), помогающее предприятиям эффективно взаимодействовать с клиентами. В их обязанности входит понимание потребностей бизнеса, настройка CRM-систем, интеграция CRM с другим программным обеспечением, например с инструментами маркетинга или продаж, а также обеспечение безопасности данных. Кроме того, они устраняют неполадки, оказывают техническую поддержку и проводят тренинги для пользователей. Они работают с такими языками, как Java, .NET и SQL, и часто используют такие CRM-платформы, как Salesforce или Microsoft Dynamics. Их цель - оптимизировать CRM-систему для улучшения обслуживания клиентов, оптимизации бизнес-процессов и увеличения продаж.