Разработчик CUCM (Cisco Unified Communications Manager) специализируется на проектировании, внедрении и сопровождении решений Cisco для голосовой и IP-телефонии. Они занимаются настройкой управления вызовами и сеансами связи, позволяя системам осуществлять, принимать и передавать вызовы по IP-сетям. Они настраивают и обслуживают голосовые шлюзы, управляют голосовыми приложениями и устраняют любые неполадки, связанные с инфраструктурой унифицированных коммуникаций Cisco. Кроме того, они могут работать над интеграцией CUCM с другими системами или настраивать его функциональность в соответствии с требованиями бизнеса. Они должны обладать глубокими знаниями протоколов VoIP (Voice over Internet Protocol), SIP (Session Initiation Protocol) и сетевых протоколов.