Специалист по общему поиску и устранению неисправностей ПК/Mac - это специалист, занимающийся диагностикой и устранением программных и аппаратных проблем в системах PC и Mac. Они устанавливают и настраивают операционные системы, программные приложения и средства управления системой. Они также обеспечивают высочайший уровень доступности систем и инфраструктуры. Они проводят плановый аудит систем и программного обеспечения, регулярно применяют исправления и обновления ОС. Кроме того, они поддерживают эксплуатационные, конфигурационные и другие процедуры и документацию. Они отвечают за стратегии безопасности, резервного копирования и резервирования. Они также обеспечивают техническую поддержку и консультирование пользователей.