Разработчик Genesys PSDK (Platform Software Development Kit) занимается проектированием, созданием и сопровождением программных приложений, используя набор технологий Genesys для работы с клиентами. Это включает разработку пользовательских решений, интеграцию систем сторонних производителей и устранение неполадок. Они работают с API, веб-службами и языками программирования, такими как Java или .NET. Кроме того, они могут тесно сотрудничать с другими заинтересованными сторонами для понимания потребностей бизнеса, определения требований и внедрения решений. Их цель - оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить эффективность работы и улучшить общее качество обслуживания клиентов. Они должны постоянно следить за развитием технологий Genesys и обеспечивать надежность, масштабируемость и безопасность системы.