Разработчики программного обеспечения для служб поддержки создают и поддерживают программные решения, облегчающие работу с клиентами. Они занимаются разработкой и внедрением таких функций, как системы продажи билетов, чат-боты и порталы самообслуживания. Эти разработчики тесно сотрудничают с командами, занимающимися обслуживанием клиентов, чтобы понять их потребности и разработать программное обеспечение, которое поможет им эффективно решать вопросы и проблемы клиентов. Они отвечают за отладку, обновление и совершенствование программного обеспечения, чтобы оно оставалось функциональным и эффективным. Они также интегрируют программное обеспечение с другими бизнес-системами для обеспечения бесперебойного потока данных и улучшения функциональности. Эта должность требует отличных навыков кодирования и глубокого понимания процессов обслуживания клиентов.