Разработчик Helpmatic отвечает за создание и поддержку Helpmatic - программного обеспечения, предназначенного для облегчения работы с клиентами. В их задачи входит программирование новых функций, исправление ошибок, повышение производительности системы и обеспечение ее безопасности. Они работают в тесном контакте с сотрудниками отдела обслуживания клиентов, чтобы понять их потребности, преобразовать их в технические требования и реализовать решения. Они также сотрудничают с другими разработчиками, UX/UI-дизайнерами и тестировщиками для обеспечения бесперебойной и удобной работы с системой. Кроме того, они часто обновляют программное обеспечение для удовлетворения меняющихся потребностей пользователей, следят за развитием технологий и поддерживают конкурентоспособность на рынке.