Разработчик HP Service Manager специализируется на использовании инструмента HP Service Manager для создания, внедрения и управления процессами службы технической поддержки. Они проектируют и разрабатывают рабочие процессы, формы и сценарии для автоматизации задач. Они также помогают интегрировать другие ИТ-системы с HP Service Manager для повышения эффективности. Они устраняют неполадки, оказывают техническую поддержку и обеспечивают стабильность, надежность и масштабируемость системы. Понимая потребности заказчика, они создают пользовательские отчеты и информационные панели для лучшей визуализации данных. Они также играют решающую роль в обновлении, модернизации и исправлении ошибок, обеспечивая минимальные перебои в работе сервисов. Они сотрудничают с другими ИТ-специалистами для согласования услуг с бизнес-целями.