Разработчик HP ServiceManager отвечает за проектирование, разработку и внедрение специализированных модулей в рамках инструмента HP ServiceManager. Они работают с бизнес-аналитиками, чтобы понять требования пользователей и воплотить их в технические решения. В их обязанности входит создание и модификация рабочих процессов, форм и сценариев для улучшения функциональности и удобства работы пользователей. Они также выполняют задачи системного администрирования, ведут системную документацию и устраняют любые неполадки. От них ожидается хорошее знание процессов ITIL и навыки работы с JavaScript, SQL и веб-сервисами. Кроме того, они обеспечивают соответствие системы стандартам безопасности и проводят регулярное тестирование системы.