Разработчик систем отслеживания проблем отвечает за проектирование и разработку программного обеспечения, которое помогает организациям отслеживать проблемы и управлять ими. Это включает в себя создание пользовательских интерфейсов, баз данных и рабочих процессов, чтобы помочь пользователям сообщать о проблемах и отслеживать их. Разработчик также может нести ответственность за обучение пользователей тому, как использовать систему, а также за предоставление поддержки, когда это необходимо.