Разработчик базы знаний создает и управляет базой данных информации, известной как база знаний, которая используется для повышения эффективности работы систем, например алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения. Они пишут, редактируют и организуют контент таким образом, чтобы его было легко понять и получить к нему доступ. Они также могут отвечать за выявление пробелов в базе знаний, проведение исследований для их заполнения и обновление базы данных наиболее точной и актуальной информацией. Кроме того, они работают над тем, чтобы база знаний была удобной для пользователей, обеспечивала поиск и эффективно удовлетворяла потребности пользователей, например, сотрудников службы поддержки или конечных пользователей.